インターナルマーケティング

インターナルマーケティング

つい昨日のことですが、ある企業を訪問した際に、ビルの駐車場から車が出てくるのを道路脇で待っていると

「ご協力ありがとうございます!良い1日を!」

と警備員さんが声をかけてくださいました。とても素敵だな〜、もしリノパートナーズが警備をお願いするようになったら、ここの警備会社に頼もう!と思いました。(目標は大きく^^)
この出来事から、ふと「インターナルマーケティング」を思い出しました。

●インターナルマーケティングとは
従業員満足度が顧客満足度を上げることで会社の業績アップにつながること

「従業員満足度が高まれば、顧客満足度も高まり、企業の利益も高まっていく」ということですね。きっと、この警備員さんは、会社に対する満足度が高く、仕事に誇りを持っているんだろうな、というのが窺い知れました。

もし、自社が提供しているサービスや商品を購入してくださるお客様が、圧倒的に女性が多い!という場合は、女性活躍推進は必須です。女性が働きやすい会社、真に女性か活躍できる会社にすることで、女性社員の満足度が上がり、その結果、女性のお客様に選ばれるサービス・商品開発につながるのです。